ระบบ SMS
นอกเหนือจากอีเมล์อันเป็นพื้นฐานของการซื้อขายผ่าน internet แล้ว UpHiGuy ยังมีระบบ SMS ส่งไปยังมือถือของลูกค้าควบคู่ไปกับอีเมล์ เพราะในบางครั้งอีเมล์ก็ช้า หรือไปอยู่ใน junk mail หรือถูกบล็อก หรือไม่ได้รับโดยไม่มีสาเหตุ เรามี SMS Gateway ถึง 4 แห่ง (ในประเทศ 3, ต่างประเทศ 1) ครอบคลุมทุก Operator หากระบบหลักมีปัญหาก็จะส่งด้วยระบบสำรอง หรือหากระบบในประเทศขัดข้องทั้งหมดก็ยังมีระบบต่างประเทศสำรองไว้อีกชั้นหนึ่ง โดยใช้ SenderID เป็น "UPHIGUY" (gateway สำรองสำหรับ AIS เป็น "0000" และ +xxxxxxxxxxx) รายละเอียดการส่ง SMS เป็นดังนี้
1. หลังจากทำรายการสั่งซื้อเสร็จลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้ง
- เลขที่รายการสั่งซื้อ (OrderNo.)
- สถานะรายการ
- ยอดเงินที่ต้องชำระ
- เลขที่บัญชีธนาคาร (สะดวกมากๆ กรณีลูกค้าไปโอนที่ตู้ ATM)
- ฟอร์มแจ้งโอนเงิน1 (กรณีเลือกชำระแบบโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร)
2. เมื่อลูกค้าแจ้งโอนเงิน ก็จะได้รับ SMS ตอบกลับ
3. เมื่อพ่อค้าตรวจสอบแล้วว่ามีเงินเข้าบัญชี ลูกค้าก็จะได้รับ SMS
4. เมื่อพ่อค้าส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าก็จะได้รับ SMS
ในส่วนของพ่อค้า ก็ได้รับ SMS แจ้งว่ามีลูกค้าทำ ออเดอร์ แจ้งโอนเงิน เช่นกัน
เท่านั้นยังไม่พอสำหรับ UpHiGuy ไม่ได้จบแค่การส่งสินค้า เรายังติดตามพัสดุ (Track & Trace) แทนลูกค้าอีกด้วย
5. ส่ง SMS แจ้งลูกค้าเมื่อ EMS มีสถานะ
- รับเข้าระบบ
- เตรียมการนำจ่าย
- ผู้รับได้รับเรียบร้อย
หมายเหตุ:
1ส่งเป็น WAP Push (ลิ้งค์ไปยัง ฟอร์มแจ้งโอนเงิน)
